حریم خصوصی
اعتماد شما، بخشی از خانه‌ای است که با آراماهوم می‌سازید.
در آراماهوم، رابطه ما با شما از یک خرید ساده شروع نمی‌شود. از لحظه‌ای که وارد سایت می‌شوید، محصولی را بررسی می‌کنید و اطلاعات خود را برای ثبت سفارش در اختیار ما قرار می‌دهید، بخشی از اعتماد شما شکل می‌گیرد.
برای ما مهم است که این اعتماد حفظ شود.
به همین دلیل، اطلاعاتی که هنگام استفاده از سایت و ثبت سفارش در اختیار آراماهوم قرار می‌دهید، با دقت و مسئولیت‌پذیری مدیریت می‌شود و تنها در مسیرهایی استفاده خواهد شد که برای ارائه خدمات، تکمیل خرید و بهبود تجربه شما ضرورت دارد.
چه اطلاعاتی را از شما می‌گیریم؟
برای اینکه سفارش شما بدون دردسر ثبت و به دستتان برسد، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی، کدپستی و اطلاعات مربوط به سفارش را از شما دریافت کنیم.
اگر برای پیگیری سفارش، خدمات پس از فروش یا گارانتی با ما در ارتباط باشید، اطلاعاتی که در جریان این ارتباط در اختیار آراماهوم قرار می‌دهید نیز ممکن است برای ادامه همان خدمت مورد استفاده قرار گیرد.
ما تلاش می‌کنیم اطلاعاتی را دریافت کنیم که واقعاً برای انجام کار لازم است؛ نه بیشتر.
اطلاعات شما چه کمکی به ما می‌کند؟
اطلاعاتی که در اختیار ما می‌گذارید، برای انجام درست خدمات آراماهوم استفاده می‌شود؛ از جمله:
- ثبت و پردازش سفارش شما
- آماده‌سازی و ارسال کالا
- هماهنگی برای تحویل
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
- پیگیری مرسوله
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های شما
- ارائه خدمات پس از فروش
- پیگیری گارانتی و خدمات مربوط به محصول
- بهبود عملکرد و تجربه استفاده از سایت
به زبان ساده، اطلاعات شما برای این است که سفارشتان درست ثبت شود، درست ارسال شود و اگر بعد از خرید به کمکی نیاز داشتید، بتوانیم در کنارتان باشیم.
اطلاعات پرداخت شما
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت مربوطه انجام می‌شود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی و رمزهای پرداخت، در اختیار آراماهوم قرار نمی‌گیرد و فرآیند پرداخت در بستر سامانه پرداخت مربوطه انجام می‌شود.
همچنین توصیه می‌کنیم اطلاعات بانکی و رمزهای خود را در اختیار هیچ شخص دیگری قرار ندهید.
برای رساندن سفارش به شما
گاهی برای اینکه محصول از آراماهوم به دست شما برسد، لازم است بخشی از اطلاعات سفارش مانند نام، شماره تماس و نشانی در اختیار شرکت پستی، پیک یا مجموعه حمل‌ونقل قرار گیرد.
این اطلاعات فقط برای انجام همان فرآیند ارسال و تحویل مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ما ترجیح می‌دهیم اطلاعات شما فقط به اندازه‌ای در گردش باشد که برای رساندن سفارش به مقصد لازم است.
اطلاعات شما، اطلاعات عمومی نیست
اطلاعات شخصی شما برای آراماهوم محرمانه است.
ما این اطلاعات را برای اهداف نامرتبط در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های دیگر قرار نمی‌دهیم.
البته در بعضی موارد، ارائه بخشی از اطلاعات برای انجام سفارش یا ارائه یک خدمت ضروری است؛ برای مثال، ارسال کالا توسط شرکت حمل‌ونقل. همچنین اگر قانون یا مراجع قانونی ارائه اطلاعاتی را الزامی کنند، آراماهوم مطابق قوانین مربوط عمل خواهد کرد.
در سایر موارد، اطلاعات شما بدون مبنای قانونی یا رضایت شما در اختیار دیگران قرار نخواهد گرفت.
ما برای امنیت اطلاعات شما چه می‌کنیم؟
آراماهوم تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز محافظت کند.
با این حال، فضای اینترنت هیچ‌وقت کاملاً بدون ریسک نیست. به همین دلیل، حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری و سایر اطلاعات شخصی نیز نیازمند دقت شماست.
حساب کاربری شما
اگر امکان ایجاد حساب کاربری در سایت فراهم باشد، اطلاعات ورود به آن باید محرمانه باقی بماند.
لطفاً اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و اگر متوجه استفاده غیرمجاز یا دسترسی مشکوک شدید، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت به آراماهوم اطلاع دهید.
کوکی‌ها؛ برای اینکه سایت بهتر کار کند
ممکن است آراماهوم برای عملکرد بهتر سایت، حفظ برخی تنظیمات و شناخت بهتر نحوه استفاده کاربران از بخش‌های مختلف وب‌سایت، از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
این اطلاعات به ما کمک می‌کند تجربه استفاده از سایت را ساده‌تر و بهتر کنیم.
اگر بخشی از خدمات توسط مجموعه دیگری انجام شود
پرداخت، ارسال کالا و برخی خدمات فنی ممکن است توسط مجموعه‌های دیگری انجام شوند.
در این شرایط، اطلاعات موردنیاز فقط در حد انجام همان خدمت در اختیار ارائه‌دهنده مربوطه قرار می‌گیرد.
برای مثال، شرکتی که مسئول ارسال سفارش شماست، برای تحویل کالا به اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی نیاز دارد.
پیام‌ها و تماس‌هایی که از آراماهوم دریافت می‌کنید
ممکن است از شماره تماس یا اطلاعات ارتباطی شما برای مواردی مانند تأیید سفارش، هماهنگی ارسال، اطلاع‌رسانی وضعیت خرید، پیگیری تحویل یا خدمات پس از فروش استفاده کنیم.
این پیام‌ها و تماس‌ها بخشی از روند ارائه خدمات هستند.
اگر آراماهوم برای اطلاع‌رسانی‌های تبلیغاتی یا بازاریابی از اطلاعات تماس شما استفاده کند، این کار مطابق قوانین و مقررات مربوط انجام خواهد شد و در صورت فراهم بودن سازوکار لازم، امکان مدیریت دریافت این نوع پیام‌ها برای شما وجود خواهد داشت.
اطلاعات شما تا چه زمانی نزد ما می‌ماند؟
اطلاعات مربوط به سفارش ممکن است تا زمانی نگهداری شود که برای انجام تعهدات آراماهوم، سوابق خرید، خدمات پس از فروش، گارانتی یا الزامات قانونی موردنیاز باشد.
پس از پایان این نیاز، در صورت امکان و با رعایت الزامات قانونی و فنی، اطلاعات مربوطه حذف یا از دسترس خارج خواهد شد.
اگر اطلاعاتتان نیاز به اصلاح داشته باشد
اگر اطلاعاتی که در اختیار آراماهوم قرار داده‌اید اشتباه یا ناقص است، می‌توانید درخواست اصلاح یا تکمیل آن را مطرح کنید.
در مواردی که نگهداری بخشی از اطلاعات به دلیل الزامات قانونی، سوابق مالی، خدمات پس از فروش یا گارانتی ضروری باشد، ممکن است حذف آن اطلاعات تا پایان مدت موردنیاز امکان‌پذیر نباشد.
حریم خصوصی آراماهوم همیشه ثابت نمی‌مان
ممکن است امکانات سایت، شیوه ارائه خدمات یا الزامات قانونی در طول زمان تغییر کند. به همین دلیل، این سیاست حریم خصوصی نیز ممکن است به‌روزرسانی شود.
هر نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و آخرین نسخه منتشرشده، مبنای سیاست حریم خصوصی آراماهوم خواهد بود.
یک قول ساده از آراماهوم
ما می‌دانیم اطلاعاتی که در اختیار یک مجموعه قرار می‌دهید، فقط چند نام و شماره و نشانی نیست.
این اطلاعات را امانتی می‌دانیم که برای انجام درست خدماتتان در اختیار ما قرار می‌گیرد.
تلاش ما این است که این اعتماد را با شفافیت، احترام و مسئولیت‌پذیری حفظ کنیم و اطلاعات شما را تنها در مسیری به کار ببریم که به تجربه بهتر شما از آراماهوم کمک کند.
آراماهوم؛ انتخابی برای خانه‌ای زیباتر، آرام‌تر و شایسته‌ی شما.